Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme Tarihi: 25.07.2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmış olup, www.luislora.com internet sitesi üzerinden kurulacak mesafeli satış sözleşmesinden önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce bu formu dikkatlice okuyunuz.

1. Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı:
TKS Danışmanlık E-Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi

Marka:
Luis Lora

Adres:
Skyport Residence
Hürriyet Bulvarı Skyport No:1 Kat:3 D.No:62
34524 İstanbul / Türkiye

Telefon:
0541 738 5319

E-posta:
info@luislora.com

MERSİS No:
0845075780800001

İnternet Sitesi:
www.luislora.com

2. Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

  • Adı,

  • Modeli,

  • Rengi (varsa),

  • Adedi,

  • Temel nitelikleri

ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilmektedir.

3. Satış Bedeli ve Ödeme

Siparişe ilişkin;

  • Ürün bedeli,

  • Varsa indirim tutarı,

  • Vergiler,

  • Kargo ücreti (varsa),

  • Toplam ödeme tutarı

sipariş onay ekranında açıkça gösterilmektedir.

Ödeme, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

4. Teslimat Bilgileri

Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler, stok durumu ve operasyonel yoğunluk dikkate alınarak genellikle 4-10 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişler, teslimat adresine göre değişmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Her hâlükârda teslimat, yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca en geç 30 (otuz) gün içerisinde gerçekleştirilir.

Teslimat süreleri; resmî tatiller, hava koşulları, mücbir sebepler ve kargo operasyonlarından kaynaklanan nedenlerle değişiklik gösterebilir.

5. Kargo Bilgileri

Luis Lora tarafından verilen tüm siparişler Türkiye'nin her yerine ücretsiz ve sigortalı kargo ile gönderilmektedir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine kargo takip bilgilerini içeren bir bilgilendirme gönderilir.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımı ve iade sürecine ilişkin ayrıntılı bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İade ve Para İadesi Politikası'nda yer almaktadır.

7. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin yasal süre içerisinde Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunması gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Yeniden satılabilir durumda,

  • Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartlar, tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek amacıyla olağan kullanım sınırları içinde inceleme hakkını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

  • Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış ürünler,

  • Teslimden sonra başka ürünlerle ayrılması mümkün olmayan ürünler,

  • İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Cayma hakkının uygulanmasına ilişkin ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmektedir.

9. Ayıplı Ürünlerde Tüketicinin Hakları

Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları kullanabilir.

Ürünün ayıplı olması hâlinde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

10. İade Kargo Bilgileri

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, iade edilecek ürünün Satıcı'ya gönderilmesine ilişkin kargo bedeli tüketiciye aittir.

İade gönderilerinin Satıcı tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmasına ilişkin bilgiler, iade talebinin onaylanmasının ardından tüketiciye bildirilecektir.

Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde ise iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

İade veya değişim amacıyla gönderilecek ürünlerin uygun şekilde paketlenmesi ve mümkünse takip edilebilir gönderi yöntemiyle gönderilmesi tavsiye edilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında yapılan bilgilendirmeye ve mesafeli satış işlemine ilişkin doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. İlgili Hukuki Belgeler

Bu Ön Bilgilendirme Formu;

  • Mesafeli Satış Sözleşmesi,

  • İade ve Para İadesi Politikası,

  • Teslimat Politikası,

  • Ödeme Politikası,

  • Garanti Şartları,

  • Kullanım Koşulları,

  • Gizlilik ve KVKK Politikası,

  • Çerez Politikası

ile birlikte değerlendirilmelidir.

Bu belgelerin güncel hâllerine www.luislora.com üzerinden erişilebilir.

13. Onay Beyanı

Tüketici;

  • Siparişe konu ürünün temel nitelikleri,

  • Satış fiyatı ve toplam ödeme tutarı,

  • Ödeme şekli,

  • Teslimat koşulları,

  • Teslimat süresi,

  • Kargo bilgileri,

  • Cayma hakkı,

  • Cayma hakkının kullanım şartları,

  • İade kargo uygulaması,

  • Ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları,

  • Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler

hakkında, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini; işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup anladığını ve bu bilgileri kabul ettiğini beyan eder.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanım Koşulları, Teslimat Politikası, İade ve Para İadesi Politikası, Gizlilik ve KVKK Politikası ve Çerez Politikası metinlerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.