Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 25.07.2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.luislora.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

Unvan: TKS Danışmanlık E-Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi

Marka: Luis Lora

Adres:
Skyport Residence
Hürriyet Bulvarı Skyport No:1 Kat:3 D.No:62
34524 İstanbul / Türkiye

Telefon: 0541 738 5319

E-posta: info@luislora.com

MERSİS No: 0845075780800001

Web Sitesi: www.luislora.com

Alıcı

İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcı tarafından sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.luislora.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Dayanak

Bu sözleşme;

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,

  • ilgili diğer yürürlükteki mevzuat

uyarınca hazırlanmıştır.

4. Ürün Bilgileri

Satın alınan ürünün;

  • adı,

  • modeli,

  • özellikleri,

  • rengi,

  • adedi,

  • satış fiyatı,

  • varsa indirim tutarı,

  • kargo ücreti,

  • ödeme yöntemi,

sipariş özeti ekranında ve sipariş onay e-postasında yer almaktadır.

Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, internet sitesinde siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

Siparişin Satıcı tarafından onaylanması ile birlikte sözleşme yürürlüğe girer.

6. Ürün Bedeli ve Ödeme

Ürün fiyatları sipariş tarihinde internet sitesinde ilan edilen fiyatlardır.

Ödeme;

  • kredi kartı,

  • banka kartı,

  • PayTR altyapısı üzerinden sunulan diğer ödeme yöntemleri

ile gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemleri PayTR tarafından güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülmektedir.

Satıcı, ödeme onayı alınmayan siparişleri işleme koymama hakkını saklı tutar.

7. Teslimat

Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben hazırlanmaya başlanır.

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süresi ürün stok durumu, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve mücbir sebepler dikkate alınarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat süreleri Ön Bilgilendirme Formu ve Teslimat Politikası'nda belirtilmiş olup, teslimat her hâlükârda yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca en geç 30 (otuz) gün içerisinde gerçekleştirilir.

8. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, teslim aldığı paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir.

Ambalajı;

  • ezilmiş,

  • yırtılmış,

  • açılmış,

  • hasar görmüş

ürünlerin teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.

Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı'ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

10. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

  • ürün kullanılmamış olmalıdır,

  • yeniden satılabilir durumda olmalıdır,

  • orijinal ambalajı korunmalıdır (varsa),

  • tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte gönderilmelidir.

Cayma bildiriminin ardından ürün, Satıcı tarafından bildirilecek iade prosedürüne uygun şekilde gönderilmelidir.

11. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir:

  • Alıcının özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya özel olarak üretilen ürünler,

  • Teslimden sonra başka ürünlerle ayrılması mümkün olmayan ürünler,

  • İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürünler.

Kanundan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır.

12. İade Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde ürün bedeli, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem esas alınarak iade edilir.

Kargo ücretleri ve iade koşulları, yürürlükteki mevzuat ile İade ve Para İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.

13. Garanti ve Ayıplı Mal

Satıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı mal hükümlerinden doğan sorumluluklarını yerine getirir.

Alıcı, teslim aldığı üründe üretim kaynaklı bir ayıp bulunduğunu düşünüyorsa, durumu makul süre içerisinde Satıcı'ya bildirmelidir.

Ürün, gerekli teknik incelemeye tabi tutulabilir. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı ayıp tespit edilmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerekli işlem yapılacaktır.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör olayları, grev, lokavt, salgın hastalık, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım aksaklıkları, iletişim altyapısındaki kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen diğer olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Bu hâllerde taraflar yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz.

15. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın ticari kayıtları, elektronik kayıtları, sistem logları ve dijital kayıtlarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu çerçevesinde delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemeleri yetkilidir.

17. İlgili Hukuki Belgeler

İşbu Sözleşme;

  • Ön Bilgilendirme Formu,

  • İade ve Para İadesi Politikası,

  • Teslimat Politikası,

  • Ödeme Politikası,

  • Garanti Şartları,

  • Kullanım Koşulları,

  • Gizlilik ve KVKK Politikası,

  • Çerez Politikası

ile birlikte değerlendirilmelidir.

18. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.