Ödeme Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 25.07.2026

1. Amaç

Bu Ödeme Politikası ("Politika"), TKS Danışmanlık E-Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi ("Luis Lora") tarafından işletilen www.luislora.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde uygulanacak ödeme yöntemleri, ödeme güvenliği, taksit seçenekleri, havale/EFT işlemleri, faturalandırma ve ödeme süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

Bu Politika, ilgili tüketici mevzuatı ile elektronik ticaret ve ödeme hizmetlerine ilişkin yürürlükteki düzenlemeler dikkate alınarak hazırlanmıştır.

2. Ödeme Altyapısı

www.luislora.com üzerinden gerçekleştirilen tüm çevrimiçi kartlı ödemeler, PayTR güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla işlenmektedir.

Ödeme işlemleri sırasında girilen banka veya kredi kartı bilgileri Luis Lora sistemlerinde saklanmaz, görüntülenmez veya kayıt altına alınmaz.

Ödeme işlemleri, SSL ile korunan güvenli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilmekte olup PayTR tarafından sağlanan PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Desteklenen işlemlerde 3D Secure doğrulaması uygulanabilir.

3. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

Müşteriler siparişlerini aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri ile tamamlayabilirler:

  • Visa kredi kartı

  • Mastercard kredi kartı

  • Banka kartı (Debit Card)

  • Havale / EFT

  • PayTR tarafından desteklenen diğer ödeme yöntemleri (sunulması hâlinde)

Luis Lora, sunulan ödeme yöntemlerini mevzuat, teknik gereklilikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.

4. Kredi Kartı ve Taksitli Ödeme

Luis Lora, PayTR altyapısı üzerinden tek çekim ve desteklenen kartlarda taksitli ödeme imkânı sunabilir.

Sunulabilecek taksit seçenekleri;

  • kartın ait olduğu banka,

  • kartın türü,

  • bankaların güncel kampanyaları,

  • yürürlükte bulunan yasal düzenlemeler,

  • PayTR altyapısının desteklediği ödeme seçenekleri

doğrultusunda değişiklik gösterebilir.

Sipariş sırasında kullanılabilecek güncel taksit seçenekleri ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Taksitli alışverişlerde uygulanması hâlinde vade farkı veya ilave finansman maliyeti, ödeme tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Ödeme onaylandıktan sonra seçilen taksit planı değiştirilemez.

5. Havale / EFT ile Ödeme

Havale veya EFT yöntemi ile verilen siparişlerde, siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin Satıcı hesabına eksiksiz olarak ulaşmış olması gerekmektedir.

Havale/EFT yöntemiyle oluşturulan siparişler ödeme bekleniyor durumunda en fazla 3 (üç) iş günü süreyle muhafaza edilir.

Belirtilen süre içerisinde ödemenin Satıcı hesabına ulaşmaması hâlinde sipariş herhangi bir ek bildirim yapılmaksızın iptal edilebilir.

Ödeme açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması tavsiye edilir.

Luis Lora, dönemsel olarak havale/EFT ödemelerine özel indirim veya kampanyalar düzenleyebilir. Bu kampanyaların şartları internet sitesinde ayrıca duyurulur.

6. Siparişin Onaylanması

Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve ilgili ödeme onayının alınmasının ardından kesinleşir.

Ödeme onayı alınmayan siparişler üretim sürecine alınmaz ve herhangi bir teslimat planlaması yapılmaz.

Ödeme sırasında teknik bir hata oluşması veya ödemenin başarısız olması hâlinde müşterinin siparişi yeniden oluşturması gerekebilir.

7. Güvenli Ödeme

Luis Lora, müşterilerine güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.

Bu kapsamda;

  • Ödeme işlemleri SSL ile şifrelenmiş güvenli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir.

  • Kart bilgileri Luis Lora tarafından saklanmaz veya görüntülenmez.

  • Ödeme işlemleri PayTR'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.

  • Desteklenen işlemlerde 3D Secure doğrulaması uygulanabilir.

  • Güvenlik amacıyla bazı işlemler ek doğrulama süreçlerine tabi tutulabilir.

8. Ödeme Onaylanmayan İşlemler

Aşağıdaki durumlarda sipariş oluşturulmayabilir, beklemeye alınabilir veya iptal edilebilir:

  • Banka tarafından ödemenin reddedilmesi,

  • Kart limitinin yetersiz olması,

  • Hatalı veya eksik kart bilgilerinin girilmesi,

  • 3D Secure doğrulamasının başarısız olması,

  • Şüpheli veya olağan dışı işlem tespit edilmesi,

  • Teknik nedenlerle ödeme işleminin tamamlanamaması,

  • İlgili mevzuat veya ödeme kuruluşu kuralları gereğince işlemin onaylanmaması.

Bu gibi durumlarda müşteri, farklı bir ödeme yöntemi kullanabilir veya ödeme işlemini yeniden deneyebilir.

9. Dolandırıcılık Önleme (Fraud Kontrolleri)

Luis Lora, müşterilerinin ve ödeme işlemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla belirli siparişlerde ek güvenlik kontrolleri uygulayabilir.

Şüpheli işlem tespit edilmesi hâlinde;

  • ek bilgi veya belge talep edilebilir,

  • sipariş geçici olarak incelemeye alınabilir,

  • ödeme iptal edilebilir,

  • sipariş reddedilebilir.

Bu kontroller hem müşterilerin hem de Satıcı'nın güvenliğini sağlamak amacıyla uygulanmaktadır.

10. Para İadesi

Sipariş iptali, cayma hakkı veya ayıplı ürün kapsamında yapılacak para iadeleri, İade ve Para İadesi Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Onaylanan para iadeleri, müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Bankalar, kredi kartı kuruluşları, ödeme kuruluşları veya finans kuruluşlarının kendi işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

11. Faturalandırma

Siparişlere ilişkin faturalar, yürürlükteki vergi mevzuatı kapsamında e-Arşiv Fatura veya ilgili elektronik belge formatında düzenlenmektedir.

Fatura, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir.

Müşteri, sipariş sırasında doğru ve güncel fatura bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Gerekli hâllerde müşteri, daha sonra faturasını yeniden talep edebilir.

12. Fiyatlandırma

İnternet sitesinde yer alan tüm ürün fiyatları Türk Lirası (₺) cinsinden gösterilmektedir.

Vergiler dâhil toplam sipariş tutarı, ödeme tamamlanmadan önce sipariş özetinde müşteriye açıkça gösterilir.

Kampanyalar, indirimler ve promosyonlar belirli sürelerle sınırlı olabilir ve önceden haber verilmeksizin güncellenebilir.

13. Altın ve Döviz Fiyatlarından Kaynaklanan Güncellemeler

Luis Lora ürünlerinin fiyatları; altın, pırlanta, diğer değerli taşlar, döviz kuru ve üretim maliyetlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

İnternet sitesinde görüntülenen fiyatlar siparişin verildiği andaki güncel satış fiyatlarını ifade eder.

14. Onaylanmış Sipariş Fiyatı

Ödeme işlemi başarıyla tamamlanarak siparişi onaylanan müşteriler için, sipariş anında geçerli olan satış fiyatı esas alınır.

Sipariş onaylandıktan sonra meydana gelen fiyat değişiklikleri, altın veya döviz kuru artışları, kampanya başlangıçları ya da kampanya sona ermeleri tamamlanmış siparişleri etkilemez.

15. İlgili Hukuki Belgeler

Bu Ödeme Politikası;

  • Ön Bilgilendirme Formu,

  • Mesafeli Satış Sözleşmesi,

  • İade ve Para İadesi Politikası,

  • Teslimat Politikası,

  • Garanti Şartları,

  • Kullanım Koşulları,

  • Gizlilik ve KVKK Politikası,

  • Çerez Politikası

ile birlikte değerlendirilmelidir.

16. İletişim

Ödeme işlemlerine ilişkin her türlü soru, talep ve destek başvurularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

TKS Danışmanlık E-Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi

Marka: Luis Lora

Adres:
Skyport Residence
Hürriyet Bulvarı Skyport No:1 Kat:3 D.No:62
34524 İstanbul / Türkiye

Telefon: 0541 738 5319

E-posta: info@luislora.com

Web Sitesi: www.luislora.com

MERSİS No: 0845075780800001