Gizlilik politikası

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 25/07/2026

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ("Politika"), Luis Lora markası altında faaliyet gösteren TKS Danışmanlık E-Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi ("Şirket") tarafından işletilen www.luislora.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Şirketimiz, müşterilerimizin, üyelerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğini korumayı temel ilkelerinden biri olarak kabul etmektedir. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), ilgili ikincil düzenlemeler ve yürürlükteki diğer mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

Bu Politika;

  • İnternet sitesi ziyaretçilerini,
  • Üyeleri,
  • Ürün satın alan müşterileri,
  • İletişim formları aracılığıyla bizimle iletişime geçen kişileri,
  • E-bülten abonelerini,
  • Kampanya ve pazarlama iletişimine izin veren kullanıcıları

kapsamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu aşağıda bilgileri yer alan şirkettir.

TKS Danışmanlık E-Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi

Marka: Luis Lora

Adres:
Skyport Residence
Hürriyet Bulvarı Skyport No:1 Kat:3 D.No:62
34524 İstanbul / Türkiye

E-posta: info@luislora.com

İnternet Sitesi: www.luislora.com

3. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir.

Kimlik Bilgileri

  • Ad
  • Soyad

İletişim Bilgileri

  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Teslimat adresi
  • Fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

  • Sipariş numarası
  • Sipariş tarihi
  • Satın alınan ürün bilgileri
  • Sipariş geçmişi
  • İade ve değişim kayıtları
  • Müşteri destek talepleri

Finansal Bilgiler

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından kaydedilmez, saklanmaz veya görüntülenmez.

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı PayTR aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Şirketimiz yalnızca;

  • ödeme durumu,
  • işlem numarası,
  • sipariş tutarı,
  • ödeme onay bilgisi

gibi sipariş sürecinin yürütülmesi için gerekli sınırlı bilgilere erişebilmektedir.

Teknik Veriler

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik veriler otomatik olarak işlenebilir:

  • IP adresi,
  • cihaz bilgileri,
  • işletim sistemi,
  • tarayıcı bilgileri,
  • oturum bilgileri,
  • ziyaret edilen sayfalar,
  • erişim tarih ve saatleri,
  • çerez verileri.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elektronik ortamda toplanabilir:

  • www.luislora.com internet sitesi,
  • Shopify e-ticaret altyapısı,
  • PayTR ödeme sistemi,
  • üyelik işlemleri,
  • sipariş oluşturma ekranları,
  • iletişim formları,
  • e-posta yazışmaları,
  • sosyal medya hesapları üzerinden gerçekleştirilen iletişimler,
  • çerez teknolojileri,
  • müşteri destek süreçleri.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Siparişlerin alınması ve işlenmesi,
  • Ürünlerin hazırlanması ve sevkiyatının gerçekleştirilmesi,
  • Teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
  • Fatura düzenlenmesi,
  • Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
  • İade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi,
  • Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
  • Bilgi güvenliğinin sağlanması,
  • İnternet sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
  • Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir. Bunlar;

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
  • Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
  • İlgili kişinin açık rızasının bulunmasıdır.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  • Shopify (e-ticaret altyapısı),
  • PayTR (ödeme hizmet sağlayıcısı),
  • Kargo ve lojistik firmaları,
  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,
  • Bilgi teknolojileri ve bulut hizmet sağlayıcıları,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (kanuni yükümlülük hâlinde).

Şirketimiz, kişisel verilerinizi hiçbir şekilde üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla paylaşmaz.

8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Luis Lora, e-ticaret faaliyetlerini Shopify altyapısı üzerinden yürütmektedir. Bu kapsamda internet sitesinin barındırılması, sipariş yönetimi, güvenlik, performans analizi ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bazı kişisel veriler, Shopify'ın veya Shopify tarafından kullanılan hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunan sunucularında işlenebilir.

Ayrıca internet sitemizde kullanılan analiz, güvenlik veya performans hizmetleri nedeniyle teknik veriler, ilgili hizmet sağlayıcılarının yurt dışındaki sistemlerine aktarılabilir.

Bu veri aktarımları;

  • 6698 sayılı KVKK,
  • Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları,
  • yürürlükte bulunan ilgili mevzuat

çerçevesinde gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilmektedir.

Şirketimiz, kişisel verilerin korunmasına ilişkin gerekli özeni göstermekte ve yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan ölçüde veri aktarımı gerçekleştirmektedir.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilmektedir.

Bu kapsamda;

  • Sipariş kayıtları, Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca saklanmaktadır.
  • Muhasebe kayıtları yasal zorunluluk süresince muhafaza edilmektedir.
  • İletişim kayıtları, uyuşmazlıkların çözümü ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla makul süre boyunca saklanmaktadır.
  • Ticari elektronik ileti izin kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca korunmaktadır.
  • Çerez kayıtları, çerez türüne göre değişen sürelerle saklanmaktadır.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

Luis Lora, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini, değiştirilmesini, ifşa edilmesini veya kaybolmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Bu kapsamda;

  • SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır.
  • Shopify altyapısının sunduğu güvenlik önlemlerinden yararlanılmaktadır.
  • Yetkisiz erişimleri önleyici erişim kontrolleri uygulanmaktadır.
  • Güvenlik açıklarına karşı gerekli güncellemeler takip edilmektedir.
  • Personelin kişisel verilerin korunması konusunda gerekli hassasiyeti göstermesi sağlanmaktadır.
  • Hizmet sağlayıcılarıyla veri güvenliğine ilişkin gerekli sözleşmeler yapılmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin hiçbir zaman tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Şirketimiz, makul tüm güvenlik önlemlerini almakla birlikte internet altyapısından kaynaklanabilecek risklerin tamamen ortadan kaldırılacağını garanti edemez.

11. Çerez (Cookie) Kullanımı

İnternet sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenliğini sağlamak ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezlerden yararlanmaktadır.

Çerezler;

  • internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak,
  • kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
  • alışveriş sepeti işlemlerini yönetmek,
  • performans ölçümü yapmak,
  • güvenlik kontrollerini gerçekleştirmek,
  • kullanıcı deneyimini geliştirmek

amacıyla kullanılmaktadır.

Kullanılan çerezler;

  • Zorunlu Çerezler
  • Performans Çerezleri
  • Analitik Çerezler
  • Fonksiyonel Çerezler
  • Pazarlama Çerezleri (açık rıza verilmesi hâlinde)

şeklinde sınıflandırılmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde internet sitemizin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

Çerezler hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

12. Ticari Elektronik İletiler

Açık rızanızın bulunması hâlinde tarafınıza;

  • kampanyalar,
  • yeni ürün duyuruları,
  • indirimler,
  • özel koleksiyonlar,
  • marka etkinlikleri

hakkında elektronik ileti gönderilebilir.

Elektronik ileti izninizi dilediğiniz zaman geri çekebilir veya ileti içerisinde yer alan abonelikten ayrıl bağlantısını kullanarak üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz.

13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşleme amacını öğrenme,
  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
  • KVKK kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
  • Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.

14. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

E-posta: info@luislora.com

adresine iletebilir veya yazılı başvurularınızı şirket adresimize gönderebilirsiniz.

Başvurular, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.

15. Politika Değişiklikleri

Luis Lora, işbu Gizlilik ve KVKK Politikası'nı yürürlükteki mevzuat, teknolojik gelişmeler veya faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni her zaman www.luislora.com internet sitesinde yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

16. İletişim

Veri Sorumlusu
TKS Danışmanlık E-Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi

Marka: Luis Lora

Adres:
Skyport Residence
Hürriyet Bulvarı Skyport No:1 Kat:3 D.No:62
34524 İstanbul / Türkiye

E-posta: info@luislora.com

Web Sitesi: www.luislora.com