Hizmet şartları

KULLANIM KOŞULLARI (HİZMET ŞARTLARI)

Son Güncelleme Tarihi: 25/07/2026

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), www.luislora.com internet sitesini ziyaret eden veya kullanan tüm kullanıcılar ile TKS Danışmanlık E-Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi ("Şirket") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

İnternet sitesini ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan her kullanıcı, bu Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Şirket Bilgileri

Unvan: TKS Danışmanlık E-Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi

Marka: Luis Lora

Adres:

Skyport Residence

Hürriyet Bulvarı Skyport No:1 Kat:3 D.No:62

34524 İstanbul / Türkiye

E-posta: info@luislora.com

Web Sitesi: www.luislora.com

3. Hizmetin Kapsamı

Luis Lora, internet sitesi aracılığıyla mücevher ve takı ürünlerinin tanıtımını, satışını ve satış sonrası destek hizmetlerini sunmaktadır.

Şirket, internet sitesinde sunulan hizmetlerin kapsamını, ürünleri, fiyatları, kampanyaları ve içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

İnternet sitesi üzerinden üyelik oluşturulması hâlinde kullanıcı;

Kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
Hesap bilgilerinin gizliliğini koruyacağını,
Şifresini üçüncü kişilerle paylaşmayacağını,
Hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu olduğunu

kabul eder.

Şirket, gerçeğe aykırı bilgi verildiğinin tespit edilmesi veya hesabın kötüye kullanılması hâlinde üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

5. Sipariş ve Satın Alma Süreci

İnternet sitesinde yer alan ürünler stok durumu doğrultusunda satışa sunulmaktadır.

Siparişin tamamlanması, ödemenin başarıyla alınması ve siparişin Şirket tarafından onaylanması ile satış süreci başlar.

Şirket, açık fiyat hataları, teknik sistem hataları, stok uyuşmazlıkları veya kötü niyetli kullanım şüphesi bulunan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda tahsil edilen bedel, ödeme yapılan yöntem kullanılarak ilgili mevzuat çerçevesinde iade edilir.

6. Fiyatlar ve Ödeme

İnternet sitesinde belirtilen tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (₺) cinsindendir.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı PayTR aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Şirket, kredi kartı bilgilerini saklamaz ve ödeme kartı verilerine doğrudan erişmez.

7. Ürün Bilgileri

Ürün açıklamaları, ölçüler, malzeme bilgileri ve görseller mümkün olduğunca doğru şekilde hazırlanmıştır.

Bununla birlikte;

ekran ayarları,
ışık koşulları,
fotoğraf çekim teknikleri,
doğal taşların kendine özgü yapısı,
el işçiliği üretim süreçleri

nedeniyle ürünlerde küçük ton, desen veya doku farklılıkları oluşabilir. Bu farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde yer alan;

Luis Lora markası,
logo,
tasarımlar,
ürün fotoğrafları,
videolar,
metinler,
grafikler,
ikonlar,
yazılımlar,
sayfa tasarımları

başta olmak üzere tüm içeriklerin fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirket'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler Şirket'in yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilere aktarılamaz.

9. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcılar aşağıdaki eylemleri gerçekleştiremez:

İnternet sitesinin güvenliğini tehlikeye düşürecek girişimlerde bulunmak,
Zararlı yazılım yüklemek veya yaymak,
Sisteme yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak,
Otomatik yazılımlar ile veri toplamak,
Ürün içeriklerini izinsiz kopyalamak,
Marka itibarını zedeleyici faaliyetlerde bulunmak,
Yasalara aykırı amaçlarla internet sitesini kullanmak.

Şirket, bu tür faaliyetlerde bulunan kullanıcıların erişimini engelleme ve gerekli hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

10. Üçüncü Taraf Hizmetleri

İnternet sitemiz, hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanmaktadır. Bunlar arasında;

Shopify (e-ticaret altyapısı),
PayTR (ödeme hizmeti),
Kargo ve lojistik firmaları,
Analitik ve performans araçları

yer alabilir.

Bu hizmet sağlayıcılarının kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları bulunmakta olup, ilgili hizmetlerden doğan sorumluluk kendi şartları çerçevesinde değerlendirilir.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket;

internet bağlantısından kaynaklanan kesintiler,
üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan teknik sorunlar,
mücbir sebepler,
bakım çalışmaları,
kullanıcı hataları

nedeniyle oluşabilecek kesinti veya gecikmelerden, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

Bu hüküm, tüketicilerin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

12. Gizlilik

Kullanıcıların kişisel verileri, Gizlilik ve KVKK Politikası ile Çerez Politikası doğrultusunda işlenmektedir.

Kullanıcı, internet sitesini kullanarak bu politikalarda belirtilen veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

13. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın hastalık, grev, lokavt, kamu otoritelerinin kararları, iletişim altyapısındaki kesintiler ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınabilir.

14. Değişiklik Hakkı

Şirket, işbu Kullanım Koşulları'nı yürürlükteki mevzuat veya faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Kullanım Koşulları'nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

16. İletişim

İşbu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

TKS Danışmanlık E-Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi